FAQ

Objednávka

Kdy mi bude balíček s objednávkou doručen?
Většinu zboží vyrábíme ručně na objednávku, proto je doba dodání standardně 4–6 pracovních dní. U produktů, které jsou skladem, je doba dodání standardně do 48 hodin.
Jaké jsou možnosti dopravy a kolik stojí?
Objednávku ti doručíme Zásilkovnou buď na výdejní místo za 89 Kč nebo na tvoji adresu za 129 Kč. U objednávek nad 1 999 Kč máš dopravu zdarma.
Jaké nabízíte možnosti platby?
Platit u nás můžeš online kartou, online bankovním převodem, odloženou platbou PlatímPak, bankovním převodem předem a dobírkou.
Jak zruším nebo změním svoji objednávku?
Napiš nebo zavolej nám co nejdříve. Něco společně vymyslíme. Kontakt na nás najdeš tady
Je možné zboží vyměnit za jiné?
Napiš nám na e-mail jsme@drevakov.cz, uveď číslo objednávky a připiš i jaké zboží chceš vyměnit za jiné (a jaké). My provedeme výměnu, zašleme ti nové zboží a ty nám pošleš zboží, které chceš vyměnit. Pozor, vratka je zpoplatněna stejně jako vrácení zboží. Více o vrácení zboží
Jak mohu zboží vrátit?
Stačí, když nám na e-mail jsme@drevakov.cz pošleš vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. My tě pak kontaktujeme a domluvíme se na dalším postupu. Více o vrácení zboží
A co sleva? Nabízíte nějakou?
Pro naše registrované zákazníky nabízíme nejen novinky a slevové akce jako první, ale i slevu 2 % na každý nákup. Zaregistrovat se můžeš tady.

 

Produkty

Jsou vaše produkty opravdu ručně vyráběné?
Ano, všechny naše produkty jsou ručně vyráběné v rámci Evropy.
Je možné vyrobit produkty bez loga Bewood?
Produkty bez loga je možné vyrobit, bez příplatku. Stačí, když nám tuto informaci uvedeš do poznámky v košíku.
Jak pečovat o dřevěné produkty?
Naše výrobky nevyžadují žádnou speciální péči. Jsou již z výroby ošetřené olejem nebo ochranným lakem. Stačí je pouze čas od času otírat od prachu, případně vody.

 

Kryty na telefon

Podporují kryty MagSafe technologii?
Ano! U všech telefonů, které máme v nabídce a podporují MagSafe, je možné vyrobit kryt s MagSafe technologií. Stačí si u produktu zvolit příplatek.
Píšete, že každý kryt je jiný, originál. Můžu si předem vybrat, který kus mi pošlete?
Pokud nám do poznámky napíšeš informaci, jaký kus dřeva bys preferoval, my tuto informaci předáme kolegům ve výrobě. Bohužel nemůžeme garantovat, že prosbě bude vyhověno. V případě, že si vybereš kryt, který máme skladem, fotografii krytu ti předem můžeme poslat.
Jsou kryty voděodolné?
Dřevo na našich krytech je ošetřeno lakem, tudíž pár kapek vody vydrží. Určitě kryt ale úmyslně nenamáčej, dřevu to nedělá dobře.
Potřebuji kryt na telefon, ale můj model nemáte v nabídce. Je možné i tak objednat? 
Bohužel ne. Pokud kryt na tvůj model telefonu v nabídce nemáme, tak jej není možné vyrobit ani objednat.

 

Nabíječky 

Jsou nabíječky kompatibilní se všemi telefony?
Naše nabíječky můžete využívat se všemi telefony, které podporují bezdrátové nabíjení.
Podporuje nabíječka rychlonabíjení?
Naše nabíječky umožňují dosáhnout rychlosti nabíjení 15 W. To je vyšší, než standardní kabely a nabíječky.
Je možné na nabíječky gravírovat?
Ano! Za příplatek ti na nabíječku vygravírujeme text či logo dle přání.

 

Náramky

Z jakého materiálu náramky jsou?
Náramky máme pletené, které jsou z voskované bavlněné šňůrky, tak i náramky z vulkanických kamenů. Oba materiály jsou příjemné a nemusíš se bát, že by tě jakkoliv dřely. V náramku najdeš i dřevo nebo jeho kombinaci s pryskyřicí.
Nebude mi náramek malý / velký?
Obvod našich náramků je nastavitelný v rozmezí 15–25 cm. Měl by tak sednout na všechny velikosti zápěstí.
Jsou náramky odolné proti vodě?
Náramky jsou ošetřené, nicméně nedoporučujeme jejich pravidelné koupání ve vaně, bazénu ani v moři. Vydrží ti tak déle.

 

Na míru

Co všechno si můžu přizpůsobit na míru?
Vygravírujeme ti téměř cokoliv na kryt na telefon, klíčenku, náramek a nabíječku.
Co všechno umíte na kryt vygravírovat?
Na kryty na telefon gravírujeme text a obrázky – loga, kresby atd. Pozor, fotky (mazlíčků, rodiny apod.) gravírovat neumíme.
Jak si mám kryt na míru objednat?
Budeme od tebe potřebovat jen typ dřeva, model telefonu a obrázek či text ke gravírování. Všechno vyplníš přímo v produktu. Kryt pro iPhone s vlastním vzorem, kryt pro Samsung Galaxy s vlastním vzorem, kryt pro google Pixel s vlastním vzorem, kryt pro Xiaomi s vlastním vzorem.

 

B2B

Nabízíte spolupráci pro firmy?
Ano! Rádi vám vyrobíme personalizované dárky pro klienty i zaměstnance. Při vyšším odběru vám navíc nabídneme i nižší ceny. Kontaktujte nás na e-mailové adrese b2b@drevakov.cz a společně něco vymyslíme.